CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Với mong muốn mang lại sự hài lòng cao nhất cho quý khách khi mua hàng, Mỹ Phẩm Tóc Nhập Khẩu xây dựng quy định vận chuyển và giao hàng rõ ràng dưới đây, nhằm đảm bảo quý khách nhận được đúng sản phẩm mình mong muốn trong thời gian sớm nhất.
I. ĐẶT HÀNG
Quý khách có thể đặt hàng theo một trong các cách sau:
Gọi điện thoại đến số: 0902.942.268 – 0966.567.012 (gặp anh Duy).
Nhắn tin tên sản phẩm và mã sản phẩm muốn đặt đến số 0902.942.268.
Đặt hàng trực tiếp trên website. Sau khi nhận được đơn, nhân viên (Admin) sẽ gọi lại để xác nhận đơn hàng với quý khách.
II. GIAO HÀNG
1. Giao sản phẩm
Đơn hàng được xử lý và giao theo đúng sản phẩm quý khách đã chọn. Trường hợp không còn đúng sản phẩm quý khách yêu cầu, chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận trước khi gửi sản phẩm tương tự thay thế.
2. Thời gian giao hàng
- Thời gian xử lý và chuyển phát tiêu chuẩn cho một đơn hàng là trong vòng 12 giờ kể từ lúc đặt hàng.
- Đối với khu vực nội thành các thành phố trên toàn quốc: giao hàng trong vòng 4 giờ kể từ khi tiếp nhận đơn.
- Đối với các khu vực lân cận (bán kính 1km – 50km): giao ngay trong ngày.
Lưu ý: thời gian giao hàng nêu trên có thể thay đổi nếu thời điểm chuyển phát trùng với các ngày lễ, Tết hoặc Chủ nhật tại khu vực nhận hàng; chúng tôi không đảm bảo giao đúng thời gian tuyệt đối trong các trường hợp này.
3. Đơn hàng gửi đi tỉnh
Đơn hàng được gửi qua đường bưu điện; quý khách thanh toán khi nhận hàng (COD). Riêng đơn hàng trên 2.000.000đ, kính mong quý khách chuyển khoản trước theo thông tin:
Ngân hàng: ACB
Chủ tài khoản: Công ty TNHH TM DV XNK Lê Duy
Số tài khoản: 26082268
4. Trường hợp không liên lạc được với người nhận / người nhận đi vắng
- Nếu chưa xác định được thời điểm giao lại: đơn hàng được lưu trong vòng 24 giờ để liên hệ lại với người nhận. Nếu vẫn không liên lạc được, đơn hàng sẽ bị hủy và không hoàn lại tiền đã thanh toán.
- Nếu địa chỉ giao hàng là công ty, văn phòng, nhà riêng…: hàng có thể được giao cho đồng nghiệp hoặc người thân nhận hộ và ký xác nhận.
- Trường hợp để hàng tại nơi an toàn, dễ thấy tại nhà/văn phòng/công ty theo thỏa thuận: không áp dụng ký nhận.
5. Trường hợp người nhận từ chối nhận hàng
Đơn hàng sẽ bị hủy và không hoàn lại tiền đã thanh toán.
6. Trường hợp sai địa chỉ hoặc thay đổi địa chỉ giao hàng
Đơn hàng sẽ được lưu trong vòng 48 giờ để liên hệ giữa người gửi và người nhận, thống nhất lại địa điểm và thời gian giao hàng:
Địa chỉ mới cách địa chỉ ban đầu không quá 3km: giao miễn phí.
Địa chỉ mới cách xa hơn 10km: tính thêm phí giao hàng theo quy định hiện hành.
7. Trường hợp không có người nhận tại địa chỉ yêu cầu
Đơn hàng sẽ bị hủy và không hoàn lại tiền đã thanh toán.
8. Khu vực không hỗ trợ giao hàng
Chúng tôi không vận chuyển đến các địa chỉ trên tàu hỏa, máy bay, tàu thủy, khu vực nguy hiểm hoặc khu vực cấm theo quy định.
Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Mỹ Phẩm Tóc Nhập Khẩu!
